Baje Apps গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি baje apps-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার পূর্ণ বিবরণ দেয়। baje apps ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই এই নথিটা আইনি জটিলতা ছাড়া সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারবেন – support@bajeapps.com-এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

baje apps দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

সরাসরি দেওয়া তথ্য:

• নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• ঠিকানা (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কতক্ষণ ছিলেন
• কোন পেজে গেছেন, কোন গেম বা মার্কেটে সময় কাটিয়েছেন
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় নির্দিষ্ট – শুধু পরিষেবা দিতে, নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

baje apps সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার সুবিধা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে রাজি হন কিনা জিজ্ঞেস করা হয়। পরে সেটা পরিবর্তন করতে পারবেন।

baje apps আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদান ও আইনি কারণে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাই অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয়পক্ষ প্রতিষ্ঠান। শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়। এটা আমাদের ইচ্ছার বিষয় নয়, আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্স পর্যালোচনা ও নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য।
• অ্যান্টি-ফ্রড সার্ভিস: জালিয়াতি শনাক্ত করতে – শুধু ঝুঁকি স্কোর, ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। baje apps-এর কোনো কর্মী ব্যক্তিগত কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন না – শুধু কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অ্যাক্সেস আছে।

baje apps আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো বলা হলো।

• ২৫৬-bit TLS/SSL: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না – শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ থাকে।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর – অ্যাকাউন্টে সক্রিয় করার সুবিধা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষায় উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও পুনরুদ্ধারযোগ্য রাখতে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন – সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস কারো নেই।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও নিজের দিক থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন এড়িয়ে চলুন। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

baje apps কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করুন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার হয় – একই নীতি প্রযোজ্য।

baje apps আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে ৭ বছর – অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের প্রয়োজনীয়তা।
• KYC ডকুমেন্ট: জমা দেওয়ার পর ৫ বছর – লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর – বিরোধ সমাধান ও অডিটের জন্য।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন – নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন – তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

baje apps কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। শিশু বা কিশোরদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং করা হবে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র দেখে নিশ্চিত করা হয় যে ব্যক্তি ১৮ বছর পূর্ণ করেছেন। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল হয়।

পরিবারের কোনো ছোট সদস্য আপনার ডিভাইস ব্যবহার করতে পারেন – তাই নিজের অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা রাখুন। baje apps অ্যাপ লক করার সুবিধাও দেয়।

baje apps ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে প্রয়োগ করা যায়।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তার তালিকা চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@bajeapps.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।

baje apps প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন পরিষেবা, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীর ফিডব্যাকের ভিত্তিতে আপডেট হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে। সামান্য পরিবর্তন বা ভাষা পরিষ্কার করার ক্ষেত্রে শুধু এই পেজ আপডেট হবে।

প্রতিটি আপডেটে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। পুরানো সংস্করণের একটি কপি সাপোর্টের কাছে থাকবে – চাইলে দেখতে পারবেন।